Changer d’avis
Vous disposez de 14 jours après la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Ce droit s’applique à tous les clients consommateurs, en France et dans l’Union européenne.
Comment faire
- Signalez votre rétractation avec le formulaire de rétractation en ligne, par e-mail à contact@faunelya-boutique.fr, ou au moyen du modèle de formulaire.
- Renvoyez le produit complet, dans son emballage si possible, dans les 14 jours qui suivent.
- Adresse de retour : MONDE ANIMAL LTD, 24 Swan Street, Manchester M4 5JQ, Royaume-Uni.
Frais de retour
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais sont à notre charge.
Remboursement
Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode standard), est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le produit doit être renvoyé complet ; une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement peut être retenue.
Produit défectueux
La garantie légale de conformité vous couvre pendant 2 ans : réparation ou remplacement, ou à défaut remboursement. Contactez-nous avec une photo ou une vidéo du problème : contact@faunelya-boutique.fr ou +44 7352 578980.