Terms of service

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Faunelya entre MONDE ANIMAL LTD, Private limited company (société à responsabilité limitée de droit anglais et gallois), Société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le n° 17530274, dont le siège social est situé au 24 Swan Street, Manchester, M4 5JQ, Angleterre (Royaume-Uni), et tout client consommateur.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La livraison est offerte : aucun frais de livraison n’est ajouté.

3. Commande

La commande est conclue après vérification du panier, acceptation des présentes conditions et paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail.

4. Paiement

Le paiement s’effectue via la solution de paiement sécurisée de Shopify (Shopify Payments), par carte bancaire ; le débit intervient à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n’est conservée par MONDE ANIMAL LTD.

5. Livraison

Livraison en France métropolitaine. La livraison est offerte sur toutes les commandes. Délai de préparation : comprise dans le délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés. Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés. Détails sur la page Livraison.

6. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. La rétractation s’exerce via le formulaire de rétractation en ligne (lien « Formulaire de rétractation » en bas de chaque page), au moyen du modèle de formulaire reproduit en annexe ci-dessous, ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté. Le produit doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, à l’adresse : MONDE ANIMAL LTD, 24 Swan Street, Manchester M4 5JQ, Royaume-Uni. Le remboursement de toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé ; il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. Détails sur la page Politique de retour et de remboursement.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Service client et médiation

Service client : contact@faunelya-boutique.fr, +44 7352 578980. Toute réclamation peut être adressée au service client, qui recherche avec vous une solution amiable.

9. Droit applicable

Le consommateur conserve en toute hypothèse la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence et peut saisir la juridiction de son lieu de domicile (règlements européens Rome I et Bruxelles I bis).

Annexe : modèle de formulaire de rétractation

Modèle prévu à l’annexe de l’article R221-1 du Code de la consommation. Vous pouvez aussi vous rétracter directement en ligne : formulaire de rétractation.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de MONDE ANIMAL LTD, 24 Swan Street, Manchester, M4 5JQ, Angleterre (Royaume-Uni), contact@faunelya-boutique.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.