Privacy policy

Responsable du traitement

MONDE ANIMAL LTD, 24 Swan Street, Manchester, M4 5JQ, Angleterre (Royaume-Uni). Contact pour vos données : contact@faunelya-boutique.fr.

Données collectées et finalités

Commande : identité, adresses, e-mail, téléphone, contenu de la commande. Base légale : exécution du contrat.
Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons pas votre numéro de carte.
Service client : messages envoyés via le formulaire de contact. Base légale : intérêt légitime à vous répondre.
Rétractation : nom, e-mail, numéro de commande, produits et dates saisis dans le formulaire de rétractation. Base légale : obligation légale (traitement de votre droit de rétractation).
Mesure d’audience (seulement si vous acceptez les cookies) : pages vues et parcours sur la boutique, mesurés par les outils statistiques de Shopify. Base légale : consentement, retirable à tout moment. Détails : politique cookies.
Obligations comptables : factures. Base légale : obligation légale.

Durées de conservation

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, selon les durées recommandées par la CNIL et les durées légales :

Données clients (identité, coordonnées, historique de commandes) : Pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant du client.
Commandes et preuve du contrat : 5 ans après la commande (prescription, art. 2224 du Code civil) ; 10 ans à compter de la livraison pour une commande d’au moins 120 € (art. L213-1 et D213-2 du Code de la consommation).
Prospects non clients (ex. lettre d’information) : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Pièces comptables (factures, justificatifs) : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (art. L123-22 du Code de commerce), en archive intermédiaire.
Données de carte bancaire : Non conservées par nous : traitées directement par le prestataire de paiement ; le cryptogramme n’est jamais conservé après la transaction.
Messages au service client et demandes de rétractation : Le temps de traiter la demande, puis avec le dossier de la commande concernée (durées ci-dessus).
Opposition à la prospection : 3 ans minimum à compter de l’opposition.
Cookies et traceurs soumis à consentement : 13 mois maximum à compter de leur dépôt ; votre choix (accord ou refus) est conservé 12 mois (cookie « _tracking_consent » de Shopify) avant de vous être redemandé.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Destinataires

Prestataires strictement nécessaires : hébergeur et plateforme de la boutique (SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED, société de droit irlandais), prestataire de paiement (Shopify Payments), transporteurs. Vos données ne sont jamais vendues. Certaines données peuvent être traitées hors de l’Union européenne, notamment au Royaume-Uni (siège de la société, pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne) et, pour la plateforme Shopify, au Canada et aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Écrivez à contact@faunelya-boutique.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).