Questions fréquentes

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Litières autonettoyantes

Mon chat va-t-il accepter une litière automatique ?
La plupart des chats s’y habituent en quelques jours. Laissez-la éteinte la première semaine, à côté de l’ancien bac, avec un peu de litière déjà utilisée. Activez ensuite le nettoyage automatique.

Quelle litière (le substrat) faut-il utiliser ?
Une litière agglomérante (bentonite ou tofu, selon le modèle). Les granulés non agglomérants passent mal dans le tamis. La fiche de chaque modèle précise le type recommandé.

Est-ce sans danger pour un chat qui entre pendant un cycle ?
Les modèles proposés ont des capteurs qui repèrent la présence du chat et interrompent le cycle. Vérifiez sur chaque fiche le poids minimum détecté si votre chat est petit ou si vous avez un chaton.

Faut-il encore la nettoyer ?
Oui, moins souvent. Le tiroir se vide selon le nombre de chats, et un nettoyage complet du bac reste conseillé toutes les 2 à 4 semaines.

Convient-elle à un chaton ?
Pas avant le poids minimum indiqué par le fabricant, souvent autour de 1,5 kg. Avant, gardez le mode manuel.

Et pour plusieurs chats ?
Choisissez un grand tiroir et un espace intérieur généreux. Le tableau comparatif indique le nombre de chats conseillé pour chaque modèle.

Fontaines à eau

À quelle fréquence changer le filtre ?
Comptez environ un filtre par mois pour la fontaine inox (4 filtres fournis). La PETKIT EverSweet Ultra n’a pas de filtre, mais son cube anti-biofilm se change environ tous les 30 jours.

Mon chat a peur du bruit, que choisir ?
Privilégiez une pompe annoncée sous 30 dB et placez la fontaine sur une surface stable, loin des murs qui résonnent.

Peut-on la mettre au lave-vaisselle ?
Le réservoir de certains modèles oui, la pompe jamais. Démontez toujours la pompe avant de laver.

Une fontaine sans filtre, comment ça marche ?
L’eau propre vient d’un réservoir et l’eau du bac part dans un second réservoir : elle ne recircule jamais. Il n’y a pas de filtre à changer, mais il faut vider le réservoir d’eau usée.

Distributeurs de croquettes

Les croquettes risquent-elles de bloquer ?
Vérifiez la taille de croquette acceptée sur chaque fiche (2 à 15 mm pour le PETLIBRO One RFID). Les croquettes très grosses ou plates peuvent se coincer.

Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
Le PETLIBRO One RFID accepte 3 piles D de secours (non fournies) qui prennent le relais.

Puis-je partir en week-end ?
Oui pour la nourriture, à condition d’avoir assez d’eau. Pour une absence de plus de 24 h, faites quand même passer quelqu’un.

Arbres à chat

Quelle hauteur choisir ?
Un jeune chat sportif profite d’un grand arbre. Un chat âgé ou en surpoids préfère des plateformes basses et rapprochées. Mesurez aussi la hauteur sous plafond pour un modèle sol-plafond.

Un arbre à chat sol-plafond est-il stable ?
Il est maintenu par la pression entre le sol et le plafond. Le plafond doit être plan et solide. Vérifiez le serrage après le montage, puis de temps en temps.

Où le placer ?
Près d’une fenêtre : votre chat aime observer l’extérieur. Évitez un coin de passage trop fréquenté pour les plateformes de repos.

Le montage est-il compliqué ?
Comptez en général moins d’une heure, avec les outils fournis. La notice de chaque modèle détaille les étapes.

Sacs pour chats

Quelle taille de sac choisir ?
Votre chat doit pouvoir s’y tenir debout, se retourner et s’allonger. Mesurez-le du bout du nez à la base de la queue et comparez avec les dimensions intérieures, sans oublier le poids maximal indiqué sur chaque fiche.

Le sac est-il accepté en cabine ?
Cela dépend de la compagnie : chacune fixe ses dimensions et son poids maximal (sac et animal compris). Vérifiez toujours auprès d’elle avant de réserver. La fiche de chaque sac indique ce que dit le fabricant.

Comment habituer mon chat au sac ?
Laissez le sac ouvert à la maison quelques jours avant le départ, avec une couverture qui porte son odeur et une friandise à l’intérieur. Il le verra comme un coin à lui plutôt que comme le chemin du vétérinaire.

Peut-on l’attacher en voiture ?
Oui pour les deux modèles : une sangle passe dans la ceinture de sécurité ou autour de l’appui-tête. Placez le sac sur la banquette arrière, jamais sur le siège avant avec airbag.

Noël : arbres à chat

Jusqu’à quand commander pour être livré avant Noël ?
La date limite de commande est affichée en haut de cette page. La livraison est gratuite et arrive en 3 à 5 jours ouvrés.

Peut-on le garder après les fêtes ?
Oui. C’est un vrai arbre à chat, avec griffoirs et plateformes, qui reste utile toute l’année.

Puis-je retourner un cadeau après les fêtes ?
Oui, dans les conditions de notre page Retours. Le délai de rétractation court à partir de la réception du colis.

Livraison et commandes

Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes. C’est la même règle partout sur le site.

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés. Un lien de suivi est envoyé à l’expédition.

Comment retourner un produit ?
Vous avez 14 jours après réception. Utilisez le lien « Formulaire de rétractation » en bas de chaque page, ou écrivez-nous.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Par carte bancaire (Visa, Mastercard), sur la page de paiement sécurisée de Shopify (Shopify Payments). Le débit intervient à la validation de la commande ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte.